Beckhoff secondo Duilio Perna: “Il manutentore? Mi può svegliare alle tre di notte!” Il Managing Director di Beckhoff Italia ha messo il proprio nome nell’escalation path di un contratto: reperibile 24 ore su 24. Perna si dice d’accordo con l’idea di un ecosistema che integri varie funzioni di automazione, e sui costi della cybersecurity cita Sorrentino per sottolineare che tali costi non dovrebbero essere riversati sul cliente finale.
di Alberto De Bernardi
Quale modo migliore per cominciare un’intervista che chiedere… di un diretto concorrente?!?
Qual è il prodotto che invidi di più al tuo concorrente, perché l’ha fatto per primo?
“Io non ho invidia per nessuno – dice Perna – semmai ammirazione e stima”.
Si riferisce a Siemens, il concorrente con il market share più alto, che in dieci anni ha condotto una serie di importanti acquisizioni (fra cui Altair, nell’ambito della virtualizzazione) riuscendo a integrare tutto in un pacchetto-soluzione completo per il cliente.
Una circostanza che, secondo Perna, denota lungimiranza e visione manageriale. Soprattutto, continua Perna, “Mi trovo d’accordo con la loro visione di software defined automation, ossia l’idea di una piattaforma che integri varie funzioni di automazione all’interno di uno stesso ecosistema. È una direzione che Beckhoff interpreta da oltre quarant’anni attraverso il PC-based control, l’integrazione delle funzioni di automazione in TwinCAT e un’architettura aperta”.
Sì, mi può svegliare…
Tre di notte, macchina ferma: cosa pensa il responsabile della manutenzione della tua tecnologia? “La tragica verità è che potrei rischiare di essere svegliato…”, e racconta di come gli sia capitato, in un contratto, di aggiungere il suo nome a quello dei tecnici nell’escalation path. Anche il managing director, dunque, è contattabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Parlando più in generale, Perna non si nasconde: “Sfido chiunque a dire di non essersi mai trovato in una situazione difficile con un cliente, anche potenzialmente lesiva della propria immagine”. E prosegue: “I clienti non si aspettano che l’automazione non abbia mai problemi, ma misurano l’affidabilità del fornitore in base alla capacità di reagire a quei problemi”.
Per questo, e nonostante l’intervento vero e proprio verrebbe ovviamente condotto da tecnici del service, può capitare che anche figure apicali vengano coinvolte, a sottolineare tanto la prossimità con il cliente quanto l’importante “struttura” alle spalle di un’azienda come Beckhoff. Il che, secondo Perna, in un tessuto industriale fatto per il 70% da PMI, è doppiamente importante. “Mi faccio svegliare con piacere”.
Cosa contraddistingue un OEM che sceglie consapevolmente la vostra soluzione, da uno che la sceglie per pressione del mercato?
Che un nostro cliente OEM scelga tecnologia Beckhoff per pressione del mercato è molto improbabile, spiega Perna, per due motivi. “Innanzitutto, la strategia aziendale primaria prevede di lavorare sui costruttori” (e non sugli end-user che potrebbero, di conseguenza, forzare l’OEM verso una data soluzione di automazione). In secondo luogo, la relativa gioventù dell’azienda, che esiste dal 1980. In più, noi ci pregiamo di non fare il lock-in del cliente”. Del resto, quella di Beckhoff è, per sua natura, una piattaforma aperta, che consentirebbe di mescolare con relativa facilità un PC e gli I/O di casa con drive e motori di terze parti.
Chi paga per la cybersecurity?
Arriva la domanda lasciata in eredità da un altro ospite del Podcast e dedicata ai costi della certificazione IEC 62443-4-1 e 62443-4-2: su chi vengono ribaltati, e per quanto tempo?
Perna cita La grazia di Paolo Sorrentino, e la domanda esistenziale “Di chi sono i nostri giorni?”, filo conduttore del film, che ripropone nella sua versione “Di chi sono i nostri costi?”.
Fortunatamente, la risposta in questo caso è molto più semplice: “Sono nostri, delle aziende costruttrici di tecnologia di automazione”.
E auspica che le aziende incorporino quei costi, senza ribaltarli sul cliente. Soluzione possibile, a suo dire, operando con strutture snelle per ridurre i costi operativi e, in seconda battuta, grazie alle economie di scala.
Le parole proibite
Cosa dovrebbe rimanere impresso nella testa di un automation manager di un OEM dopo aver parlato con te, senza citare: digitalizzazione, performance, sostenibilità, one stop shop, innovazione e AI. Perna punta sul tempo ciclo. Ridurlo, spiega, significa più efficienza e produttività. E sottolinea l’importanza di un’automazione che sia “aperta, modulare, integrata e scalabile”, e in quanto tale capace di generare vero valore per il cliente.
Chi è Beckhoff
Nel mondo dell’automazione industriale, Beckhoff è nota soprattutto per due “eresie”: l’automazione PC-based – approccio da informatico prestato all’automazione – ed EtherCAT, tra i bus più adottati del mercato per prestazioni e facilità d’implementazione.
Il fil rouge? Un pragmatismo che porta a creare tecnologie partendo dalle esigenze dei costruttori. Oltre a CPU e motion, buoni per tutte le macchine, per settori sfidanti come il packaging propone sistemi di movimentazione lineari e planari; e poi installazione fuori quadro e robot completamente modulari, da configurare “stile Lego”, come serve. Duilio Perna si trova nel punto d’incontro tra una visione tecnologica precisa e le esigenze, soprattutto operative, degli OEM italiani.
AUTOMAZIONE inDISCRETA
AUTOMAZIONE inDISCRETA è il vodcast creato e condotto da Nicoletta Ghironi, volto noto dell’automazione industriale con esperienza ventennale come marketer e divulgatrice tecnica, e realizzato in collaborazione con PubliTec.
Dotata di una profonda conoscenza della tecnologia e del mercato, in questo vodcast pungola i maggiori player dell’automazione industriale, sfidando i luoghi comuni, gli slogan e le mezze verità, con confronti diretti, qualche domanda “scomoda” e una buona dose di ironia.
