Grazie a nuove funzioni, il portale Meusburger consente agli utenti di raggiungere i propri obiettivi con estrema rapidità. Sul portale, la progettazione è molto semplice e gli stampisti beneficiano di un servizio a 360 gradi.
di Giovanni Sensini
Uno degli strumenti più interessanti messi in campo da Meusburger è il proprio portale online. Con un’interfaccia intuitiva e un supporto tecnico sempre disponibile, l’azienda austriaca offre un’esperienza utente superiore, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela.
L’obiettivo del portale è guidare i propri clienti verso il risultato nel modo più rapido ed efficiente possibile. A tal fine, la funzione di filtro e di ricerca migliorata facilita la ricerca di prodotti e di ordini. Sia il carrello che le liste di articoli vengono salvati automaticamente in ogni momento, facendo così risparmiare tempo prezioso per il progetto. Anche il trasferimento delle liste di articoli è molto semplice. Il nuovo portale Meusburger consente di utilizzare facilmente il proprio smartphone o tablet direttamente in officina. Richieste specifiche possono essere fatte in qualsiasi momento tramite vari moduli di contatto. Dopo aver effettuato il login, all’utente verranno mostrati direttamente i propri interlocutori e gli esperti tecnici.
Semplice configurazione
Un formato chiaramente strutturato e facile da usare semplifica la navigazione e garantisce un utilizzo estremamente semplice. Gli assistenti e i configuratori offrono una grande varietà di opzioni, combinando vantaggi collaudati con funzioni nuove e più chiare. Nelle pagine dettagliate del prodotto si trovano tabelle e opzioni di selezione sviluppate da esperti appositamente per il settore. Dopo aver effettuato il login, i prezzi netti dei prodotti vengono visualizzati direttamente.
L’azienda austriaca ha migliorato notevolmente la gestione dei dati CAD nel nuovo portale: l’esportazione dei dati CAD può essere avviata direttamente dalle pagine dettagliate del prodotto, senza doverlo aggiungere prima ad una lista di articoli o ad un carrello. Anche la configurazione personalizzata dei modelli è stata ulteriormente semplificata, in modo da poterli scaricare direttamente.
Un servizio a tutto tondo
La sezione “Il mio account” non solo consente agli utenti di elaborare facilmente i propri ordini, ma fornisce anche una panoramica di tutti i dati e i documenti dell’ordine.
Il processo di ordinazione è stato progettato per essere il più efficiente possibile: nel vasto shop online della Meusburger, gli oltre 92.000 articoli possono essere ordinati molto semplicemente con pochi clic. Inoltre, gli articoli possono essere importati sia collettivamente mediante un file EXCEL o un file MEU, sia singolarmente. In base ai dati inseriti, vengono suggeriti automaticamente gli articoli corrispondenti. Inoltre, i clienti possono scegliere tra diverse modalità di spedizione e specificare la data di spedizione desiderata. L’indirizzo di consegna può essere selezionato rapidamente tramite un elenco a discesa e può essere aggiunto un nuovo indirizzo. Tutti i documenti pertinenti sono disponibili pochi minuti dopo aver effettuato l’ordine. Le offerte possono essere ordinate direttamente, in maniera completa o parziale, o richieste nuovamente. Il portale consente inoltre di monitorare gli ordini in corso e di elaborare facilmente le restituzioni.
